Politique de retour et remboursement

1. Généralités
Chez Adenya Concept , nous nous engageons à ce que chaque client soit satisfait de son achat. Cette politique décrit les conditions de retour, d'échange et de remboursement des produits achetés sur notre boutique.

2. Droit de rétractation
Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les œuvres d'art uniques ou personnalisées.

3. Produits éligibles au retour

• Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non personnalisés et non uniques.

4. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison.

• Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@adenya-concept.fr

5. Échanges

• Les échanges sont possibles uniquement pour des produits en stock.

• Pour toute demande d'échange, contactez-nous afin de vérifier la disponibilité du produit souhaité.

6. Remboursement

• Les remboursements sont effectués après réception et vérification des produits retournés.

• Le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Les délais de remboursement peuvent varier selon les banques, mais généralement le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception du retour.

7. Produits endommagés ou non conformes

• Si un produit est endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@adenya-concept.fr.

• Dans ce cas, Adenya Concept prendra en charge le retour et proposera soit un remplacement , soit un remboursement complet .

8. Contact pour retours et remboursements
 Email : contact@adenya-concept.fr
Téléphone : 06.30.65.71.18